Políticas de envío y devoluciones

Horario de atención al cliente

Lunes a Domingo 10:00 am - 7:00 pm (Hora Central de EE. UU.)

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, nuestras políticas o cualquier otra consulta, contáctenos al 214-668-8120 y/o a customer.service@gomezwesternwear.com

Nuestros representantes de servicio se comunicarán con usted lo antes posible.
política de devoluciones

Política de no reembolso en efectivo

En Gomez Western Wear, nos esforzamos por garantizar su satisfacción con su compra. Sin embargo, tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos en efectivo. En su lugar, con gusto ofrecemos cambios o crédito de la tienda para nuestras botas y ropa vaquera bajo las siguientes condiciones:

Devoluciones solo para cambio o crédito de la tienda

  • Los artículos deben ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
  • Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas adjuntas.

Proceso para cambios

  • Utilice la etiqueta de devolución gratuita o póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para organizar el cambio.
  • Puede cambiar el artículo por una talla, color o estilo diferente, sujeto a disponibilidad.

Crédito de la tienda

  • Si no desea cambiar el artículo, le emitiremos una tarjeta de regalo por el monto de la compra. La tarjeta de regalo solo se puede usar en nuestro sitio web www.gomezwesternwear.com
  • El crédito de la tienda se puede usar en cualquier compra futura en el sitio web de Gomez Western Wear y no caduca.

Artículos no retornables

  • Las tarjetas de regalo, los artículos en oferta y los pedidos personalizados no son elegibles para devolución o cambio.

 

Estamos comprometidos a ofrecerle productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros en customerservice@gomezwesternwear.com

 

¿Por qué necesitan mi dirección de correo electrónico?

  • El correo electrónico es la forma más fácil y rápida de mantenerlo informado sobre el estado de su pedido.

¿Gomez Western Wear comparte o vende mi información personal?

  • Gomez Western Wear respeta su privacidad y no compartimos ni vendemos su información personal.

No todas las ofertas de tiendas locales anunciadas en Facebook están disponibles en Gomezwesternwear.com ¿Por qué?

  • Las tiendas anuncian ventas y descuentos de Facebook según la demanda local y el inventario disponible en la tienda. El sitio gomezwesternwear.com no tiene toda la mercancía de los inventarios de las tiendas locales. Visite una tienda local o el Facebook de Gomez Western Wear para Houston, Dallas y Austin para conocer las ventas y descuentos locales.
Información de envío

¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente no realizamos envíos fuera de los Estados Unidos.

Según la Sección 653 del Código Penal de California, no podemos vender productos de pitón o lagarto en California. Actualmente no podemos enviar nuestras botas o accesorios de pitón o lagarto al estado de California. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente.

¿Qué empresa de envíos utilizan?
Enviamos pedidos a través de USPS, UPS y FedEx. Para pedidos de Alaska y Hawái, por favor, espere de 10 a 12 días para la entrega. Para pedidos APO/FPO, por favor, espere de 2 a 3 semanas para la entrega.

¿Puedo rastrear mi pedido?
Una vez procesado su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico o SMS con la información de seguimiento. Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas.

¿Puedo comprar algo en línea y recogerlo en una tienda?
Actualmente no admitimos la recogida de compras en línea en la tienda, los inventarios de las tiendas varían y es posible que no tengan su artículo en stock. Siempre puede llamar a la tienda para ver si tienen el artículo que desea en stock y comprarlo directamente en la tienda para recogerlo.

Información

  • ¿Por qué necesitan mi dirección de correo electrónico?
    El correo electrónico es la forma más fácil y rápida de mantenerlo informado sobre el estado de su pedido.
  • ¿Gomez Western Wear comparte o vende mi información personal?
    Gomez Western Wear respeta su privacidad y no compartimos ni vendemos su información personal.
  • No todas las ventas de tiendas locales anunciadas en Facebook están disponibles en Gomezwesternwear.com ¿Por qué? Las tiendas anuncian las ventas y descuentos de Facebook según la demanda local y el inventario disponible en la tienda. El sitio Gomezwesternwear.com no contiene toda la mercancía de los inventarios de las tiendas locales. Por favor, visite una tienda local o el Facebook de Gomez Western Wear para Houston, Dallas y Austin para ventas y descuentos locales.